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一般ERP软件提供的售后服务应该有哪些?

作者: admin 来源: erp系统 日期: 2021-09-01 10:02:27 人气: - 评论: 0

只要是你在用软件有什么问题,比如有些不会操作、需要修改哪些功能、怎么升级等应该都可以,都这些在币加德ERP软件中都包括的。对售后方面,主要考虑的是客户软件操作培训,软件BUG处理退软件升级,软件功能完善,定期举行老客户软件操作及相关知道免费培训,细分的话三言两语说不清的。


1.保证服务器后台的正常运行
2.根据企业实际情况进行流程改进
3.根据企业实际需求进行二次实施
4.新进企业管理人员(负责ERP的人)做培训


对于目前软件厂商的整体而言,没有任何一家软件供应商敢说自己的生产这块做的很好,在这点就需要企业自己做选择了,选择自己需要的那部分,其实安装和升级这些业务员的事情。一般来说售后服务的工作就是使用支持和故障排除。如果升级功能,这些是要添加功能的,肯定要涉及功能增加,要软件开发工程师去了解。而顾客打电话咨询一般都是使用中遇到问题才打电话的,遇到问题无非就是软件的一些功能不会用了,或者是软件使用中遇到什么故障了,如报错之类的,当然,一套完整的售后服务肯定是:安装-使用-故障排除-软件升级这些全方位的支持了。


以上大部分已经包括在里面了,有的企业根本不需要售后服务,像我们厂ERP公司基本上不用来,我是常熟一家中小企业的ERP专员。总得来说,只要企业有问题ERP负责人解决不了的。ERP公司都要来企业完善。至于售后需要做什么,这取决于企业负责ERP人员的水平~!如果水平好基本上没什么事情,如果水平不好的话,改一点点东西都需要ERP售后服务人员的帮助!


用过币加德公司产品,系统还是比较好用的,在同行业价格稍微高些,但后期服务还是比较到位的,他们研发人员多碰到问题解决起来还是蛮快的,当今社会价格低或者免费的东西根本就不敢用,免费的东西其实是最用不起的东西万一产生问题了最终吃亏的还是自己,点数的话基本和同行业价格差不多,对方售后服务团队比较强。我朋友以前公司贪图便宜某宝上随便买了家ERP软件,因为软件缺陷结果造成相当严重的后果。找对方,他只负责买,软件都是盗版的,软件出来问题根本处理不了,所以说选系统不能单看价格。毕竟不是菜市场买菜。需要看对方公司的软件研发能力,这样才有保障。


标签: ERP软件 
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