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中小企业特点及实施ERP的关键问题

作者: admin 来源: erp系统 日期: 2021-09-01 09:49:25 人气: - 评论: 0

所谓ERP系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。近年来信息化系统工程取得了显着的发展,信息化建设已经在社会上全面展开,而信息技术的革命同样也给物流领域发生深刻变化带来可能。从管理方式上讲,成长型企业大多数是老板集权的管理模式,很多事情都是老板拍板。决策上带有很多的主观性与随意性,对企业的长期稳定发展不利。ERP的实施能够在有效监控的情况下,将决策权利部分下放,并且通过信息的快速传递来提供决策支持;从经营特征上讲,很多中成长型正好处于创业阶段向发展阶段转变的过程中,在创业阶段,产品与服务的领先,市场的迅速开拓是经营的主要焦点;在发展阶段,市场竞争,保证质量与降低成本是工作的核心。ERP的实施能够帮助企业有效解决降低成本与提高质量这一核心问题。现针对成长型企业信息化的特点,提出在ERP实施中必须注意以下几点:

ERP实施的关键问题

一、选择有软件研发能力的公司
合作对象包括软件供应商和管理咨询公司。所选的专业咨询公司应当有着良好的信誉,能够真正站在企业的立场上提供咨询,一是在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供正确完整的转变框架;二是能为客户管理层和员工的参与提供指导;三是在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时,能及时帮助解决,从而保证顶目的顺利进行。

二、领导高度重视和直接参与

成长型中小企业一般人员相对较少,组织结构比较扁平化,企业高层领导的决心和态度成为ERP上线能否顺利推动的风向标,同时也是考验高领导人意志和魄力的过程。真正的“一把手”工程,不仅要求企业领导勤听汇报,勤看报告,而且要直接参与到实施的过程中去。在ERP实施的初期,大家都怀有好奇的心理,比较乐于接受,一般也都会比较顺利。在经过了艰苦的数据准备和流程确认之后,实施过程中又会遇到很多困难,对新系统中的数据跟进就会越来越慢,出现与预期效果的偏差,企业的期望值就会相应下降,会对ERP系统失去信心。这时,如果企业领导者没有一定成功上线的决心,业务人员更是会一泻千里,导致ERP上线的半途而废。同时,由于国内企业千丝万缕的内部关系,必须“一把手”坚定信心,强力实施、强权实施,才能保证ERP的顺利实施。这样的权威绝不是一个ERP的项目经理所能办到的。很多企业没能将ERP进行到底,这恐怕也是原因之一。

三、建立核心的ERP项目小组
ERP系统在企业中的实施必须有一个具有推动力的项目小组,核心成员在企业中要求是具有一定影响力的人员,并且具有较强的业务综合能力、工作协调能力和领导能力,最好是全职的,只对决策层负责。如果核心成员归属于部门,在开展工作时会先考虑自己部门利益或受制于部门领导而必须服从本部门利益,这样实施ERP系统时将会产生一定程度的不必要的管理上的妥协,而给系统实施增加人为的风险,甚至有可能以牺牲系统运行的有效性为代价。

四、要抓住关键而不要追求大而全

企业必须在需求定义时将问题细化,明确实施次序、实施重点,对于成长型企业而言,定义需求的原则是好用、实用,不要盲目追求“大而全”。比如,对于迫切需要理顺管理的企业来说,上ERP的目的就是要借助ERP的力量理顺管理问题,借助软件功能来规范管理;而对于迫切需要完善信息管理的企业来说,上ERP的目的则是先实现数据统一,再通过ERP信息化和管理理念督促企业管理的完善和提高。

五、业务流程重组应循序渐进

ERP要求企业先梳理清楚自己的业务流程,然后进行简化、重组,最后才实现操作自动化,这是一些成功企业的共同点。对于成长型企业而言,由于其管理基础的约束,流程重建不能全线出击,必须首先分析全部作业流程,选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。

成长型企业宜采用边实施边调整的循序渐进的流程调整方法,不一定强调在实施之前先进行全面的业务流程重组。因为大面积的流程重组,很可能会给中小企业带来震动,并对正常业务的进行产生影响;另一方面,长时间的基础数据准备、业务流程讨论,很有可能使最初进入系统的数据就不准确,而使系统变成了“垃圾箱”,流程改变也不可能得到支持。成长型企业的长处是业务过程相对简单、反应速度快,没有理由因为实施了ERP系统而影响到它的弹性。进行BPR要因企业的情况而异,不是每个企业都一个做法。重组后的业务过程应当更简洁、反应更快,否则就与实施ERP的初衷相背了。

六、二次开发与完善要与通用功能分开实施
成长型企业由于时间、资金、人力资源等方面的约束,实施ERP通常不可能在所有的业务流程同时开始实施ERP,也不可能一下子实施ERP中的所有功能。因此,应当从提高企业整体竞争力的角度出发,从那些“瓶颈”业务流程入手;对于业务流程内的功能需求,优先考虑哪些对改进关键增值活动有明显效益的需求。只有这样,才能既有效控制ERP项目的时间、成本,又能切实看到效益,这样后续的ERP项目才能进行。在实施过程中常见的错误就是ERP项目承诺了过多对于实现企业增值并无实际帮助的功能需求,导致大量的客户化或二次开发工作,项目进度拖延,成本超支。企业员工分阶段、分内容、分管理层次要贯穿始终的培训。实施过程中的进度控制及绩效考核机制和审计制度的引入都对会对ERP的成办实施产生一定的影响,哪一个环节出现了问题,ERP都不会完全成功。

注意事项

接下来小编给大家说说中小企业实施ERP应注意问题:

(1)企业IT环境差、企业专业ERP人才缺乏。企业缺乏精通IT的人才。目前企业ERP应用面临的主要问题是,如何培养造就一批既有理论基础,又有实践经验的专业人才,以满足企业不断增长的信息化建设需要,缺乏人才是ERP实施中的瓶颈。企业对计算机网络、系统软件、应用软件缺乏应用基础。
(2)对ERP的认识存在误区。认为ERP是一个“交钥匙工程”,对ERP实施顾问的工作过程和特点不了解,把实施顾问叫做“ERP施工队”;认为施行ERP是ERP服务商的事,企业施行ERP完全依赖服务商,这可能导致项目久拖不决。
(3)企业管理水平、观念落后。对企业而言,管理模式相对落后,仍处于传统手工经验管理状态,企业在管理过程中,有些规章制度建设滞后,管理中还存在随意性、主观性和不规范性;粗线条的企业管理,制度不健全,而且一些规章制度执行不到位。这些都制约了ERP系统在企业的成功施行。ERP不仅是一种先进的管理工具,还融合了先进管理思想,如果企业自身的管理缺乏一定的基础,即使上了ERP,也发挥不了多大作用。
(4)对实施困难、风险估计不足。ERP系统的施行对于企业来讲是一次管理上的改革、是一个系统工程,涉及到企业的方方面面。在ERP施行过程中,存在诸如:实施周期长、投资大、系统复杂性和不确定性等风险因素,使企业决策层必须对施行ERP系统的风险有足够的认识,提高化解风险的能力,否则,有ERP系统施行失败的可能。

(5)施行ERP是企业管理全方位的变革。企业领导层应该首先是受教育者,其次才是现代管理理论的贯彻者和施行者,规范企业管理及其有关环节。使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动,使现代管理意识扎根于企业中,成为企业文化的一部分。
(6)企业管理班子要取得共识。要眼睛向内,练好内功。做好管理的基础工作,这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的,只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的施行称为“第一把手工程”,这在我市企业信息化建设中行到了证明。ERP是一个管理系统,牵动全局,没有一把手的参与和授权,很难调动全局。
总之,越来越多的企业开始意识到只有利用信息技术,提升企业的制造技术、管理技术,才能增强企业自身的核心竞争力。因此建立一套高效的信息系统,提供快速、准确、及时、全面的信息对企业的发展具有重大意义。


总结

总之,ERP不仅是一种管理技术,更是一套管理思想,是从理念上对企业的再造工程。ERP的实施涉及企业的方方面面,是企业深层次的变革。企业必须深入认识、统一认识、协调运作。企业如果能在以上几方面引起足够的重视,做好充分的准备,经过一段艰苦的实施过程,必会取得应有的实施效果。ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显著,没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。



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