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为什么企业实施ERP系统后工作量反而加大?

作者: admin 来源: erp系统 日期: 2021-09-01 20:17:52 人气: - 评论: 0

企业信息系统分为决策系统、管理系统、执行系统三类。决策系统面向管理者决策团队,提供决策数据支持与经营监控能力;管理系统(ERP属于此类)面向规范性、流程化等控制能力;执行系统面向一线业务操作,关注业务效率、易用性。

一、加大了工作量是因为管理要求更高了
效率低、工作量大,根本原因不是上了ERP导致,而是企业更高的管理要求,与当前企业糟糕的管理现状之间矛盾的体现!大多数企业,在没有ERP以前,所有的管理问题,都被粗放式的管理模式所掩盖了,上了ERP之后,实际上,是企业管理改革的第一声枪响,是企业进入精细化管理的第一步。所以,上ERP只是导火索,并不是核心矛盾。有改革,就有矛盾,就有阵痛,就要有适应过程。任何事物不经历变革,都是等死,更何况一个企业的经营。ERP的本质是通过对企业信息流的统一设计,实现对企业管和控的目的。曾经在一个项目上,项目初期,企业的相关负责人,信誓旦旦地说:我们企业管理水平还是很好的,我们的人都是严格按照规章制度进行的。当开始项目调研时,就发现一个简单的备件,就有多个不同的称呼,从销售,到生产,再到采购、财务、维修、质检等相关部门都有各自一套小系统,比如一个5mm的螺母,可能在维修和生产部门称呼为:5个的螺母,到采购部门称呼相对规范点可能是6角5mm螺母等等,这种情况。对企业的备件、原材料、半成品等等,没有统一的号码管理,必然大大提升了风险,生产部说的是A,采购部门买的是B,财务记账是C,这种可能性变得很高。但再没有ERP的情况下,人为记录的手工账得过且过。上了ERP,企业管理上的基础统一性是必须存在,也就是说,在整个企业下,西红柿如果被定下来叫西红柿,谁也不能在工作中称其为番茄。

对企业物料的统一性要求,这个基本要求,看起来合理又简单,对不?可是就这一个简单的标准,对于没有ERP软件的企业来说,就带来了非常大的工作量。一个企业,一般来说物料至少上千个,对于一个备件的采购来说,以前可能随便写个单据,部门领导签字,交给采购部就可以了,如果采购部发现有问题,再重新写一个找领导签字。上ERP以后呢,你必须有能力在这几千个物料号中找到准确的物料号码,以标准的格式,在系统中进行操作,输入数量,提交审批,通过后,如果有问题,必须等领导撤回审批。这样来说,这是ERP软件导致效率低了吗?是企业的管理要求高了而已。


二、加大了工作量是因为管理更加规范了

上述举例,还只是很简单的例子。实际情况,所带来的矛盾远远不止这些。很多企业上ERP以前,觉得自己管的挺好,真正上ERP了,才发现仓库库存手工账和财务账对不上,仓库实物和仓库账也对不上,等等,一大堆的原因。本质原因就是企业部门建的系统独立,也就是我们说的“信息孤岛”。本身业务平行部门之间沟通效率就不高,比如生产不同的成品,不同的颜色规格,有不同的库存,而财务部门不关心颜色,这样对于生产来说可能多个成品号码,对应一个财务的成品号码,自然容易出现库存对不上的情况。同时,如果仓库部门发出去50个成品,又收回30个,仓库部门可能就直接记账出库20个;在这种来来回回,就增加算错的概率,手工账也会失真,也容易和财务部门对不上。币加德ERP系统就有一个自动科目记账的功能,其目的是,每一次的实物移动,都会自动记上财务账,换句话说,就把实物移动与财务账实时地联动起来了。这种联动,就必须有各种统一的要求和标准了。再比如,ERP中,每一笔的货物移动,必须再系统中体现,比如上述中,出去50个,系统记账,回来30个系统记账;绝对不允许直接记账20个;同时,强制要求一旦做错了,一定是怎么进来的,就怎么原路返回,致力于每一笔实际业务,都能在系统中溯源。在这样的管理要求下,以前可能随便汇总记账,随便调整库存的做法坚决不允许了,每一笔差错必须找到原因,必须原路返回进行修改。相对而言,日常工作量必然增加。这是ERP系统导致的吗?不是,这是管理水平提高了。以前各种各样的小错误积累到年终处理,最终不了了之;现在要求,日常的每一笔错误,都必须找到原因,当时就得消除掉,消除还得是有记录的消除,还必须原路返回地进行消除。对于终端的操作员工来说,日常的工作要求很明显地提升了,所以会显得工作量增加了,效率降低了。可是对于企业中高层的管理者来说,企业的基础数据是完全统一编号方式,每一笔业务都按照既定规则清楚地被记录,彻底打破企业部门间的信息沟通壁垒。这对于管理者来说,能够很大程度上清晰地了解企业的经营现状;同时,基于系统中的业务记录,形成不同部门之间的报表,可以通过各种柱状图、饼形图等管理起来,让企业按照不同的管理要求,设计可量化指标有了基本基础。换句话说,让企业有利用大数据、走向智能化的基础数据。事实上,在我看来,ERP只是企业信息化的第一步,这一步都跨不过去,不是等死的问题,而是已经濒临凋亡了。未来大多数企业都开始利用大数据、智能制造等技术了,而自己连ERP都搞不定,那就是连竞争的门票都拿不到了,希望对大家了解ERP的企业应用,有所作用。


三、ERP最大的优势是让企业管理有序可控

因此强调效率不是错,但你向ERP要效率就错了,要效率你应该去找执行系统。仍然举例说明:ERP和WMS都有出入库功能,如果把ERP的出入库操作在仓库用,所有库管都会崩溃,但是WMS就很好,难道ERP的库存就是垃圾吗?SAP、Oracle、金蝶、用友都是脑残吗?显然不是,ERP面向库存管理岗位,实现库存管控(最低库存、最高库存、SN、FIFO等),配合销售、采购部门将出入库业务执行指令通过ERP下发给WMS系统指挥仓库作业,这样就皆大欢喜了。首先定义就错了,ERP的第一目标并不是提高效率,而是让管理有序可控,然后才是效率。什么公司效率最高,创业公司效率最高,但是创业公司最不稳定、不可控。所以ERP叫企业资源计划而不是企业效率系统。回过来说问题,为什么大家感觉效率低了。首先,是不是所有业务流程都是清晰有序地在ERP系统运转的,还是有重复审批、大量特殊情况需要打破ERP制定好的逻辑、职责不明确导致ERP流程一改再改、所有人对ERP的熟悉度是否足够,不要期待一个系统解决所有问题,无论SAP、Oracle、金蝶、用友都没有这样的产品,人仍然是主要工作资源,人的能力决定了工作质量,ERP不是绝对。第三,工具与实际情况要匹配,我要解决上班代步的问题,如果路途不远,开车会堵车,可能还不如自行车快,能说自行车比汽车好。


四、ERP改变了工作方式,原来的闲人可能变忙了

在没有ERP的时候,很多信息收不上来,或者收集成本过高,所以大家就算了不管了。而ERP使得收集这些以前不收集的信息成为可能,所以作为信息操作者的企业职员工作量当然就加大了。而且ERP还会造成信息处理工作量的转移。以前所有的信息处理工作全部压到后端,比如财务部门去了。一到月底财务要核对处理大量原始单据手工归集数据,加班加的生不如死。而上了ERP之后,销售订单需要录入系统,仓储操作要实时记录,生产订单要及时报工。。。这些原来前端不用做的工作现在都需要前端进行数据收集和系统记录。而你作为一个前端的职员当然觉得工作多了很多 - “效率下降”了。


五、也不排除ERP行业中的害群之马

哪个行业都有无良商人,ERP也不例外,但是客户用的效果不好,原因有很多,真实的项目中会有各样的原因导致错误的选择,我曾经劝说我的一个客户不要买他认为非常好,非常高大上的产品,因为对他来说完全没有价值,并因此我少了一个大项目。我也会直接向客户说明ERP与效率不是绝对关系,很多时候会有效率降低的感受,这是我的职业道德。


标签: ERP系统  ERP实施 
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